 Llamadas de IVR Salientes
En el pasado, la interacción con los clientes eran gestionadas a través del correo postal, luego a través del correo electrónico y con personal visitando personalmente al cliente. Hoy muchos clientes están utilizando Llamadas de IVR Salientes para notificar a sus clientes sobre eventos, ventas o cualquier otro tipo de notificación. Los mensajes salientes pueden ser configurados y personalizados para cada individuo, generando una gran satisfacción en el cliente y mejorando la lealtad del cliente. Las llamadas de IVR Salientes son muy eficientes porque pueden, rápida y economicamente a una gran cantidad de personas.
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Ejemplo de Llamadas de IVR Salientes:
- Campañas de Ventas Masivas - Venta de Planes de Ahorro, Televisión Prepaga, etc.
- Recordatorio de Citas olvidadas - Los clientes son llamados para recordarles si ellos olvidaron una cita permitiéndole volver a agendarla.
- Recordatorio de Citas - Los clientes son llamados el día anterior para confirmar la cita con la opción de re-agendarla.
- Servicio de Seguimiento de Clientes - Los clientes son llamados luego de una venta o servicio para asegurar que haya sido de acuerdo a su expectativa.
- Customer mining. Basada en la Información de los clientes, la solución puede generar campañas para clientes objetivos tales como fechas de vencinmiento de facturas, eventos, lanzamiento de nuevos productos, etc.
- Facturación - Basada en la Información de los clientes, su sistema puede llamar a los clientes morosos que tengan facturas impagas. Aumentando, de esta manera, sus ingresos.
- Cortes de Servicio Planificados.
- Confiormación de la Restitución de Servicios
- Llamadas de Bienvenida
- Encuestas de Clietne
- Notificación de última fecha de Pago.
- Alerta de Fraude
- Cambio en vuelos, salidas y llegadas, etc.
- ... y mucho más!!
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Beneficios de utilizar Llamadas de IVR Salientes:
- Mejorar el Servicio a Clientes – Brindarles a los clientes una experiencia personalizada con información inmediata. Las llamadas pueden ser agendadas para llamar a los clientes en los horarios que ellos determinen. Sin provocar llamadas en momentos inoportunos demostrando a sus clientes su preocupación por brindar un servicio superlativo.
- Alcanzar grandes grupos de clientes potenciales rapidamente – Mucho más rápido y efectivo que el discado manual. Bajando drásticamente el costo por contacto.
- Incrementar ganancias– Incrementa el up-selling de sus productos.
- Reducir costos.
- Comunicación Proactiva– En lugar de estar esperando que sus clientes llamen a su empresa, esta solución de llamadas salientes le permiten a Usted y a su empresa alcanzar prioactivamente a sus clientes, a traves de una aplicación interactiva.
Desde Encuestas de Marketing hasta Notificaciones, las Llamadas de IVR Salientes proveen una forma efectiva de maximizar sus campañas salientes. FONOEMPRESA facilita el desarrollo y puesta en marcha de aplicaiones de Llamadas de IVR Salientes que ayudarán a su compañía la comunicacióbn proactiva con sus clientes.
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